8月11日上午11時許，市工行營業部當班保安李志英在巡視時，發現一名客戶神情緊張的在ATM機旁進行電話轉賬操作，異常的行為引起了李志英的警覺，在了解情況確系詐騙后，當即進行了勸阻，并與分管領導一起向客戶宣傳、講解。最終，成功制止了一起電信詐騙，避免了客戶的經濟損失。